Politique de protection des renseignements personnels

La protection de votre vie privée est importante pour SuperBird Capital et ses filiales, particulièerement SuperBird et G-Tech Parts (collectivement « SuperBird» ou « nous ») et c’est pourquoi nous nous préoccupons sérieusement du caractère confidentiel des renseignements personnels de nos clients, nos employés et des utilisateurs du site Web de Girardin et du site Web de G-Tech (les « Sites Web ») ainsi que du respect des lois applicables. 

La présente politique de protection des renseignements personnels (la « Politique ») a pour objectif de vous expliquer et décrire comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels, le cas échéant. La Politique est conçue de manière à respecter les lois québécoises et canadiennes relatives à la protection des renseignements personnels.

1. Portée de la Politique

   La Politique s’applique aux renseignements personnels que nous détenons ou qui sont sous notre contrôle, notamment, les renseignements qui sont recueillis lors de l’utilisation des Sites Web, mais également lorsque vos renseignements personnels sont collectés par nos employés en succursales. La Politique s’applique également aux renseignements personnels que nous recueillons concernant les employés de SuperBird ou aux candidats à un poste au sein de SuperBird.

   
   

2. Acceptation

   Si vous accédez à nos Sites Web, vous convenez d’être lié par les modalités et conditions contenues dans la présente Politique. Si vous n’acceptez pas d’être lié par ces modalités et conditions, veuillez ne pas accéder à nos Sites Web ni en utiliser les fonctions.

   Modifications de la Politique

   Nous mettons occasionnellement cette Politique à jour et nous nous réservons le droit de modifier le contenu de cette Politique en tout temps. Tout changement apporté apparaîtra sur nos Sites Web. La date de la dernière version de cette Politique apparaît en bas de la page. Nous vous recommandons d’imprimer une copie de cette Politique pour vos dossiers et de réviser cette section de nos Sites Web périodiquement.

   
   

3. Consentement

   SuperBird reconnaît que votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de renseignements personnels vous concernant doit être manifeste, libre et éclairé.

   Votre consentement doit être donné à des fins spécifiques. En fonction de la nature et la sensibilité des renseignements personnels, votre consentement peut être explicite (un tel consentement peut être donné verbalement, par écrit ou par voie électronique) ou implicite (par exemple lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements personnels).

   En règle générale, SuperBird sollicitera votre consentement au moment de la collecte de vos renseignements personnels, par exemple lorsque vous vous inscrivez sur nos Sites Web, vous consultez nos Sites Web, vous faites un achat sur nos Sites Web ou en succursale ou vous appliquez pour un emploi, sauf si nous y sommes tenus ou autrement autorisés en vertu de la loi.

   Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales applicables, et de la transmission d’un préavis raisonnable. Veuillez noter que si vous choisissez de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, certains de nos Sites Web ou de nos services pourraient ne plus vous être accessibles.

   
   

4. Collecte de renseignements personnels

   SuperBird recueille uniquement les renseignements personnels vous concernant qui sont nécessaires afin d’établir, de gérer et de maintenir sa relation d’affaires avec vous.

   Par exemple, de façon non limitative, les renseignements personnels suivants peuvent être recueillis notamment : votre prénom et nom de famille, votre date de naissance, votre adresse résidentielle complète, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos informations bancaires et votre adresse de protocole Internet (communément appelée « adresse IP »). SuperBird pourrait recueillir tout autre renseignement personnel nécessaire pour nous permettre de vous offrir nos services, notamment via les Sites Web ou lors de vos échanges courriels, téléphoniques ou en personne avec un employé de SuperBird.

   Des renseignements ne permettant pas de vous identifier personnellement comme des renseignements sur l’historique de vos achats, vos expériences professionnelles, votre scolarité, votre situation professionnelle, ou vos préférences de communication pourront également être recueillis afin de nous permettre de vous offrir des services personnalisés.

   Collecte de renseignements personnels via des tiers

   Généralement, nous obtenons les renseignements directement auprès de vous. Toutefois, nous pouvons également recueillir des renseignements personnels vous concernant auprès de sources extérieures, avec votre consentement ou sans votre consentement, seulement si la loi l’autorise.

   Par exemple, afin de vous offrir une expérience personnalisée et vous donner accès aux produits et services pertinents pour vous, SuperBird pourrait utiliser des services d’automatisation du marketing permettant de créer des campagnes marketing cibles dans plusieurs plateformes et collecter ainsi des renseignements personnels vous consultant.

   Utilisation de vos renseignements personnels

   Les fins pour lesquelles SuperBird recueille vos renseignements personnels sont déterminées avant la collecte ou au moment de celle-ci. SuperBird peut recueillir les renseignements personnels vous concernant pour les fins suivantes :

   • vous identifier en tant qu’utilisateur de nos Sites Web et vous permettre d’accéder à votre compte;
   • créer et maintenir nos comptes clients;
   • vous fournir les produits, services ou renseignements que vous avez demandés;
   • vous contacter, conformément aux directives de la santé publique, si vous avez visiter une de nos succursales et que nous sommes informés qu’un autre individu présent au même moment dans une de nos succursales était contaminé par la COVID-19;
   • établir et maintenir notre relation d’affaires avec vous;
   • améliorer notre gamme de services, y compris l’utilisation des Sites Web ou de tout autre service en ligne ou au comptoir;
   • pour organiser et administrer des concours ou des sondages;
   • communiquer avec vous lorsque vous soumettez des questions, des commentaires, des demandes de prière ou des suggestions;
   • vous fournir de l’information sur nos services qui sont susceptibles de vous intéresser;
   • traiter votre demande d’emploi ou votre demande de stage;
   • prévenir et repérer les erreurs, les vols, la fraude et autres activités illégales;
   • répondre aux exigences de la loi ;
   • ou pour toute autre fin pour laquelle vous aurez fourni votre consentement au moment de la communication de vos renseignements personnels.

   
   Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à des fins autres que celles décrites ci-dessus, à moins d’avoir obtenu votre consentement, ou si la loi l’exige ou l’autorise.

   SuperBird utilise vos renseignements personnels dans le seul but d’atteindre l’objectif principal et l’objectif légitime applicable pour lesquels vos renseignements ont été collectés.

   
   

5. Témoins

   Votre utilisation des Sites Web permet à SuperBird de compiler automatiquement certains renseignements concernant votre profil d’utilisateur, ce qui peut inclure l’adresse de protocole Internet (ou adresse IP) de votre ordinateur, votre zone de géolocalisation, le système d’exploitation que vous utilisez, la langue de préférence, l’identité de votre fournisseur de services Internet, la date et l’heure auxquels vous avez accédé au présent site Web, le site Web précédent que vous avez visité et qui vous a fourni un lien à nos Sites Web, ainsi que le contenu visionné et téléchargé sur notre site ou le nombre de visites.

   Pour ce faire, nos Sites Web, comme la plupart des sites Web, utilise des témoins (ou cookies) soit de petits fichiers de données qui sont enregistrés sur votre ordinateur lorsque vous le visitez. SuperBird utilise ces renseignements pour adapter les Sites Web à vos préférences et pour compiler des statistiques au sujet de la consultation et de l’utilisation des Sites Web afin de l’améliorer.

   SuperBird peut utiliser des tiers fournisseurs de services tels que Google et Facebook à des fins de reciblage publicitaire. SuperBird peut également utiliser des pixels invisibles permettant à nos outils de suivi tiers, par exemple Google Analytics, de recueillir des renseignements personnels vous concernant. Nous vous invitons à consulter la politique de protection des renseignements personnels de Google Analytics ici ou de Facebook ici.

   Comme avec la plupart des navigateurs Internet, il est possible d’effacer les témoins du lecteur de disque dur de votre ordinateur, de bloquer la création de témoins ou de recevoir un avertissement avant qu’un témoin ne soit enregistré. Ce faisant, votre usage de nos Sites Web peut toutefois être affecté et il se peut que vous n’ayez alors plus accès à toutes ses fonctions. Nous vous invitons à consulter les sites Ads Setting et Network Advertising Initiative ainsi que les instructions ou la section d’aide de votre navigateur pour plus d’informations sur les fichiers témoins.

   
   

6. Communication de vos renseignements personnels :

   A) à des tiers au Québec

   SuperBird reconnaît que, sauf dans les cas et sous réserve des conditions décrits dans la présente Politique ou lorsqu’autorisé par la loi, la communication de vos renseignements personnels à des tiers requiert votre consentement.

   L’accès à vos renseignements personnels au sein de SuperBird n’exige pas votre consentement, mais est strictement limité aux personnes pour qui ces renseignements sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions et responsabilités.

   SuperBird peut partager vos renseignements personnels, sans votre consentement, avec ses mandataires, prestataires de services ou consultants qui ont besoin de ces renseignements dans le cadre des activités de SuperBird ou afin d’aider SuperBird à administrer ses Sites Web. Ces mandataires, prestataires de services et consultants garantiront par contrat qu’ils utiliseront les renseignements personnels leur ayant été communiqués uniquement pour fournir des services précis et qu’ils en respecteront le caractère confidentiel conformément à la présente Politique.

   SuperBird peut également, sans votre consentement, communiquer à des tiers vos renseignements personnels lorsque la loi l’autorise ou l’exige, par exemple pour prévenir une fraude ou un risque de préjudice physique sérieux à toute personne. Chaque fois que SuperBird devra divulguer des renseignements personnels vous concernant, elle s’efforcera de ne pas divulguer plus de renseignements qu’il n’est requis dans les circonstances.

   Veuillez noter que vous avez le droit de savoir, sur demande, à qui vos renseignements personnels sont communiqués et des circonstances qui ont mené à leur divulgation et vous trouverez à la section 13 de la Politique les coordonnées de la personne-ressource pour faire une demande en ce sens.

   B) à l’extérieur de la province où vous résidez habituellement

   SuperBird ne communique généralement pas vos renseignements personnels pour des fins d’hébergement ou de traitement des données à l’extérieur de votre pays de résidence. Cependant, SuperBird pourrait communiquer à l’occasion des renseignements à l’extérieur de la province dans laquelle vous résidez habituellement (vers une autre province ou à l’extérieur du Canada) dans le cadre de l’exécution d’un contrat de service ou d’un contrat d’entreprise, par exemple pour l’hébergement ou le traitement de données. Vous consentez au transfert de vos renseignements personnels dans des provinces et pays autres que votre lieu de résidence, ou les règles de protection des renseignements personnels peuvent être différentes de celles applicables dans le lieu de votre résidence.

   
   

7. Mesures de sécurité

   SuperBird a mis en place une série de mesures de sécurité visant à protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol ainsi que contre toute consultation, communication, reproduction, utilisation et modification non autorisées, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils sont employés.

   Ces mesures de sécurité incluent :

   • des mesures physiques (par exemple, l’accès restreint aux bureaux pour les employés et les bénévoles, la sauvegarde et l’archivage des données au moyen d’un système externe, etc.) ;
   • des mesures administratives ou organisationnelles (par exemple la restriction des accès à ce qui est strictement nécessaire (aussi appelé need-to-know basis), etc.) ;
   • des mesures technologiques (comme l’utilisation de mots de passe sécuritaires, l’utilisation d’un pare-feu, le chiffrement des données, l’utilisation du protocole SSL, etc.) qui sont raisonnables compte tenu de la sensibilité des renseignements, de leur utilisation, de leur quantité, de leur répartition et de leur support.

   
   SuperBird s’est également engagée à prendre les mesures nécessaires pour s’assurer que tous ses employés soient informés au sujet du contenu de la présente Politique et renseignés sur les meilleures pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

   Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité sans failles, une part de risque est toujours présente. Il est d’ailleurs de votre responsabilité, si vous vous créez un compte sur nos Sites Web, de protéger le caractère confidentiel de votre mot de passe et de le changer régulièrement.

   
   

8. Exactitude

   SuperBird reconnaît qu’il est important que les renseignements personnels soient exacts, complets et à jour, et elle prend des mesures raisonnables afin de s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des renseignements qu’elle utilise ou communique.

   Toutefois, il vous incombe d’informer SuperBird de tout changement significatif relativement à vos renseignements personnels qui pourraient survenir et de vous assurer que tous les renseignements personnels dans votre compte sont exacts, en apportant directement les modifications pertinentes dans votre compte via nos Sites Web ou en nous contactant par courriel au besoin.

   
   

9. Conservation des renseignements personnels

   SuperBird conserve les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins prévues lors de la collecte et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Si vous avez de plus amples questions sur la durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées dans la section 13 de la présente Politique.

   
   

10. Demandes d’accès et de rectification

    Toutes les questions ou préoccupations concernant la Politique ou à propos de la collecte, de l’utilisation ou de la communication de vos renseignements personnels, incluant les demandes d’accès ou de rectification, doivent être formulées par écrit et adressées à la personne-ressource suivante :

    Philippe Lacombe
    4000, rue Girardin
    Drummondville (Québec) J2E 0A1
     [email protected] 

    Vous avez le droit de demander de consulter et d’avoir accès aux renseignements personnels qui sont détenus à votre sujet par SuperBird.

    Nous vous communiquerons vos renseignements personnels, lorsque collectés électroniquement, dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également demander que vos renseignements personnels soient rectifiés s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, ou si leur collecte, leur communication ou leur conservation n’est pas autorisée par la loi.

    SuperBird répondra à toute demande d’accès ou de rectification dans les 30 jours de la date de la réception de la demande écrite. En cas de refus de fournir ou corriger les renseignements, SuperBird vous fournira les motifs au soutien de son refus et les articles de la loi applicable qui soutiennent son refus, sous réserve des restrictions prévues dans la loi, et nous vous informerons de vos recours.

    Si SuperBird refuse de rectifier vos renseignements personnels, nous vous permettrons de verser par écrit à votre dossier des commentaires eu égard aux renseignements personnels ayant fait l’objet du refus de rectification. SuperBird conservera également les renseignements personnels ayant été l’objet d’une demande d’accès aussi longtemps que nécessaire pour vous permettre d’épuiser les recours prévus par la loi.

    
    

Politique en vigueur le 8 octobre 2021.